FAQ

Fumée Botanique propose des produits au CBD et au chanvre des marques Cream High et Smoking, avec huiles et accessoires à commander en ligne. Vous trouverez ici les réponses sur la commande, la livraison, les retours et le code promo.

Commande et paiement

Quels produits trouve-t-on chez Fumée Botanique ?

Le catalogue comprend des fleurs et résines au CBD, ainsi que des huiles. Vous y trouverez aussi des concentrés, des pré-roulés et des packs découverte. Les mélanges de plantes sans tabac ni nicotine, les papiers à rouler et les accessoires des marques Cream High, Easy Weed, Smoking et Jass complètent l’offre.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires. PayPal est également disponible au moment du paiement.

Livraison

Combien coûte la livraison ?

Les frais de port s’élèvent à 8 € pour les commandes de moins de 40 €. Au-delà de ce montant, la livraison est offerte.

Quel est le délai de livraison ?

Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés après l’expédition. Ce délai varie selon la destination et l’affluence.

Livrez-vous à l’international ?

Oui. Nous expédions dans le monde entier depuis fumeebotanique.boutique, sans limite liée à la langue ou à la devise d’affichage.

Retours, remboursement et garantie

De quel délai je dispose pour retourner un article ?

Vous avez 30 jours pour nous renvoyer un article qui ne vous convient pas. Écrivez à support@fumeebotanique.boutique pour organiser le retour.

Comment se passe le retour et le remboursement ?

Le retour se fait par courrier. Les frais de renvoi restent à votre charge. Après réception, nous procédons au remboursement complet.

Que faire si l’article reçu est défectueux ?

Signalez-le par e-mail à support@fumeebotanique.boutique en décrivant le défaut. Quand l’article est défectueux, le retour est gratuit.

Les produits sont-ils garantis ?

Nos produits sont couverts par la garantie de leur fabricant. Les conditions de retour de 30 jours s’appliquent dans tous les cas.

Code promo

Comment profiter du code FUMEE19 ?

Saisissez FUMEE19 au moment du paiement pour bénéficier de 19% de remise.

Le code FUMEE19 est valable sur tout le site. La remise de 19 % s’applique directement au panier.

Contact

Comment contacter Fumée Botanique ?

Écrivez-nous par e-mail à support@fumeebotanique.boutique. Notre équipe basée en France vous répond les jours ouvrés.