Politique de confidentialité

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Politique de confidentialité de Fumée Botanique

Dernière mise à jour : 2026-10-31

Bienvenue sur Fumée Botanique (fumeebotanique.boutique). La protection de votre vie privée est importante pour nous. Cette politique explique quelles données nous collectons lorsque vous utilisez notre boutique, pourquoi nous les utilisons et comment vous pouvez exercer vos droits.

Notre équipe travaille depuis la France et vous pouvez nous joindre uniquement par e-mail à l'adresse : support@fumeebotanique.boutique. Nous vous répondons avec plaisir du lundi au vendredi.

1. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous passez commande ou que vous nous écrivez, nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement de la boutique :

  • Données de contact et de commande : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, contenu de votre commande.
  • Données d'échange : le contenu de vos messages envoyés à support@fumeebotanique.boutique et nos réponses pour le suivi client.
  • Données de navigation : pages visitées, produits consultés, préférences du panier, adresse IP et informations techniques de votre appareil, via des cookies.
  • Données de paiement : elles sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement. Nous ne conservons jamais vos numéros de carte bancaire complets.

2. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données uniquement pour :

  • préparer, expédier et suivre vos commandes ;
  • vous informer sur l'état de votre commande et assurer le service après-vente ;
  • répondre à vos questions envoyées par e-mail ;
  • améliorer notre boutique, prévenir la fraude et sécuriser le site ;
  • vous envoyer, avec votre accord, nos nouveautés et offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en nous écrivant.

3. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour le panier, la connexion et la sécurité, ainsi que, avec votre consentement, des cookies de mesure d'audience et de préférences. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

4. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données. Elles sont partagées uniquement avec les prestataires indispensables à notre activité : hébergement du site, paiement sécurisé, livraison et outils anti-fraude, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données de commande pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client et à nos obligations comptables et fiscales, puis nous les archivons ou les supprimons de manière sécurisée. Les messages échangés par e-mail sont conservés pendant 3 ans pour le suivi.

6. Comment protégeons-nous vos données ?

Notre site utilise une connexion sécurisée (HTTPS), l'accès à vos informations est limité à notre petite équipe en France et à nos prestataires de confiance, avec des mesures techniques et organisationnelles adaptées.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous uniquement par e-mail à support@fumeebotanique.boutique en précisant votre demande. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité pour protéger vos informations. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8. Mineurs

Notre boutique est destinée aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants.

9. Évolution de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter nos pratiques ou la réglementation. La version en ligne sur fumeebotanique.boutique fait foi.

Merci de votre confiance et bonne visite chez Fumée Botanique !